À propos
Une équipe à taille humaine, exigeante sur les fondamentaux.
XP42 est une structure indépendante de conseil et d'intégration ITSM, basée en Île-de-France et fondée par Nabil Ben Khelifa. Notre métier : aider les DSI et les directions à reprendre le contrôle de leurs services IT, avec une méthode rigoureuse appliquée sans dogme.
Pas de méthode plaquée. Pas de slide-deck factice. Pas de tunnel commercial. Le conseil ITSM mérite mieux.
Pourquoi XP42
Le conseil ITSM s'est éloigné du terrain. On voulait le ramener.
Le marché du conseil en services IT est saturé d'acteurs qui vendent des frameworks comme des produits sur catalogue. Beaucoup d'organisations sortent de ces missions avec une bibliothèque de slides, une certification sur le papier, et une réalité opérationnelle inchangée. C'est ce constat qui nous a poussés à lancer XP42.
Notre conviction est simple. Un projet ITSM réussi se mesure à l'usage, pas à la livraison documentaire. Une CMDB qui sert le quotidien, un service desk qui retient ses utilisateurs, des indicateurs que la direction comprend. C'est ça qu'on défend, sur chaque mission.
Ce qu'on défend
Quatre principes, sur lesquels on ne transige pas.
Le terrain avant le manuel.
ITIL 4 est un outil, pas une religion. On retient ce qui crée de la valeur dans votre contexte, on jette le formalisme qui pèse sans servir. La rigueur du cadre, pas la lourdeur du cérémoniel.
Un interlocuteur unique, de bout en bout.
La personne qui cadre est celle qui livre. Pas de relais commercial, pas de junior parachuté en cours de mission. Vous savez à qui parler, à chaque étape.
Indépendance éditeur.
Notre conseil ne revient pas en commission sur des licences. Nous accompagnons l'implémentation d'outils ITSM du marché en fonction de votre contexte, sans intérêt caché dans le choix.
Honnêteté sur le périmètre.
Si une demande sort de notre zone de compétence, on le dit. Si votre projet n'a pas besoin de nous, on le dit aussi. Prolonger une mission n'est pas notre objectif. La réussir, oui.
L'équipe
Une structure à taille humaine, qui assume son format.
XP42 est volontairement une structure resserrée. Le but n'est pas de grossir pour grossir, mais de garder un niveau d'exigence et un mode de fonctionnement qui ne pourrait pas tenir à l'échelle des grandes structures de conseil.
Nabil Ben Khelifa
Fondateur
Nabil a accompagné des DSI et des directions métier sur leurs projets ITSM : cartographie d'écosystème, choix et déploiement d'outils, alignement des pratiques sur ITIL 4. Il a vu de l'intérieur ce qui marche et ce qui ne marche pas dans ce métier, et a fondé XP42 pour pratiquer le conseil comme il pense qu'il doit l'être : à taille humaine, sans tunnel commercial, en assumant un point de vue.
« Le service IT n'a de valeur que s'il sert vraiment ses utilisateurs. C'est cette obsession qu'on apporte à chaque mission. »
Ce qu'on ne fait pas
Notre périmètre est aussi défini par ce qu'on refuse.
Beaucoup de structures de conseil se distinguent par ce qu'elles promettent. Nous préférons être clairs sur ce qu'on ne fera pas, parce que c'est souvent là que les missions déraillent.
On ne sous-traite pas la mission.
Si on signe, on livre. Pas de sous-traitance en cascade, pas de chaîne de prestataires intermédiaires.
On ne facture pas une mission qu'on ne sait pas livrer.
Si votre besoin sort de notre périmètre, on vous le dit, et on vous oriente vers une structure qui le maîtrisera mieux.
On ne se cache pas derrière un framework.
ITIL 4 est un cadre, pas une excuse. Si une recommandation ne tient pas dans votre contexte, on l'assume et on l'ajuste.
Discutons.
Un échange de 30 minutes pour comprendre ce que vous cherchez. Sans engagement, et avec un retour honnête sur ce qu'on peut vous apporter.