Ce que nous faisons

Simplifier et structurer
les services IT.

Nos expertises

Ce que nous faisons pour vous

De la stratégie ITSM à l'optimisation continue, nous vous accompagnons à chaque étape de votre transformation.

Cadrage ITSM

Nous analysons votre organisation, vos processus et vos objectifs pour définir la bonne structure de services IT. ITIL, catalogue de services, SLA : nous posons les bases solides de votre ITSM.

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Intégration HaloITSM

Nous déployons et configurons HaloITSM selon vos processus, vos règles métiers et votre organisation. De l'installation initiale à la mise en production, nous gérons chaque étape.

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Adoption & Optimisation

Un outil ne sert à rien sans adoption. Nous formons vos équipes, accompagnons le changement et pilotons l'amélioration continue pour que HaloITSM devienne un vrai levier de performance.

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La solution

Pourquoi choisir HaloITSM ?

HaloITSM est la plateforme ITSM moderne qui allie puissance, flexibilité et facilité d'utilisation — choisie par des organisations qui veulent aller vite sans sacrifier la qualité.

  • Déploiement rapide et sans friction

    Mise en production en quelques semaines, pas en mois. Moins de complexité, plus de valeur dès le départ.

  • Plateforme complète tout-en-un

    Incidents, demandes, changements, actifs, CMDB, catalogue de services : tout dans un seul outil.

  • Fortement personnalisable

    Workflows, formulaires, portail self-service, SLA, automatisations : HaloITSM s'adapte à vos processus.

  • Excellent rapport qualité-prix

    Des fonctionnalités comparables aux grands éditeurs, avec un modèle tarifaire beaucoup plus accessible.

  • ITSM et ESM dans une seule plateforme

    Étendez progressivement à d'autres services métiers (RH, juridique, facility) sans changer d'outil.

HaloITSM Technologie utilisée par XP42
+4 000

entreprises utilisatrices dans le monde

Top 5

Gartner Magic Quadrant ITSM

100%

cloud & on-premise disponibles

XP42 est votre spécialiste HaloITSM en France.
Nous maîtrisons la plateforme en profondeur pour vous garantir un déploiement réussi, une configuration adaptée et une adoption durable.

En savoir plus sur HaloITSM →
Notre méthode

Notre approche en 5 étapes

Une méthode éprouvée pour déployer HaloITSM avec succès, de la vision initiale à l'amélioration continue.

Voir l'approche complète →
0101

Diagnostic & cadrage

Analyse de vos processus actuels, définition des objectifs et conception de la roadmap ITSM adaptée à votre organisation.

Audit ITSMAteliers processus
0202

Conception & configuration

Paramétrage de HaloITSM selon vos workflows, catalogues de services, SLA et règles d'organisation spécifiques.

ConfigurationWorkflows
0303

Déploiement & intégration

Mise en production progressive, intégrations avec vos outils existants, migration des données et tests de validation.

Go-liveIntégrations
0404

Formation & adoption

Formation des équipes IT et utilisateurs, conduite du changement et accompagnement à la prise en main.

FormationChange management
0505

Optimisation continue

Suivi des KPI, reporting, analyse des performances et amélioration continue de vos services IT dans la durée.

KPI / SLAReporting
Questions fréquentes

Vos questions sur HaloITSM et XP42

Vous avez des questions ? Voici les réponses aux interrogations les plus courantes de nos clients.

Qu'est-ce que HaloITSM et pourquoi l'utiliser ?

HaloITSM est une plateforme ITSM moderne qui permet de gérer l'ensemble de vos services IT dans un seul outil : incidents, demandes, changements, actifs, CMDB, catalogue de services. Elle est reconnue pour sa rapidité de déploiement, sa flexibilité et son excellent rapport qualité-prix.

En combien de temps peut-on déployer HaloITSM ?

Un déploiement de base peut être réalisé en quelques semaines. Avec notre approche en 5 étapes, nous livrons rapidement de la valeur tout en garantissant une adoption réussie. La durée dépend de la complexité de vos processus et de vos intégrations.

XP42 intervient-il uniquement sur HaloITSM ?

HaloITSM est notre expertise principale. Nous accompagnons les organisations sur toutes les phases : cadrage ITSM, déploiement technique, automatisation des workflows, formation et optimisation continue des services IT.

Peut-on migrer depuis un autre outil ITSM ?

Oui, nous gérons les migrations depuis d'autres plateformes ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, TOPdesk…). Nous préparons, validons et exécutons la migration de vos données pour assurer la continuité de votre service.

HaloITSM convient-il aux PME comme aux grandes entreprises ?

Absolument. HaloITSM est conçu pour s'adapter à des organisations de toutes tailles. Sa flexibilité permet aussi bien de démarrer simplement avec un service desk que de déployer un ITSM complet aligné ITIL dans de grands groupes.

Comment démarrer avec XP42 ?

Prenez contact avec nous pour un premier échange. Nous réalisons un diagnostic rapide de votre situation, vos besoins et vos objectifs, puis nous vous proposons une approche adaptée. Pas de contrat long, pas de surprises.

Prêt à transformer vos services IT ?

Échangeons sur vos enjeux ITSM et découvrez comment HaloITSM peut accélérer votre performance IT.

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